服務條款與使用者協議

歡迎造訪並使用 Xalvora（以下簡稱「本平臺」或「我們」）。本使用者協議（以下簡稱「本協議」）構成您（以下簡稱「使用者」或「您」）與本平臺營運主體之間具備法律約束力之正式契約。本協議旨在明確界定雙方於數位環境下使用各項專業顧問、技術及相關數位服務時之權利義務關係。當您存取、瀏覽本網站或透過線上表單提交委任需求時，即代表您已詳閱、充分理解並無條件同意接受本協議之全部約定，最新修訂日期為 2026-09-09。

一、服務內容及委託範疇

Xalvora 專注於提供全方位的專業諮詢、專案評估與數位化執行方案，核心服務包含但不限於：商業策劃諮詢、數位轉型技術導入支援、線上客製化需求審查及相關衍生專業協助。各項服務之具體內容、規格指標、履行時程及收費標準，均以雙方於個別報價單、線上確認書或訂單協議中所確認之細節為準。

• 需求評估與初期接洽：使用者透過本平臺提出之諮詢需求，本平臺有權依據專業可行性、資源配置等商業考量決定是否承接該項委託。
• 服務交付與數位產出：依專案屬性交付之策略報告、技術檔案或分析文件，均屬本協議規範之服務範圍，使用者應依約定流程進行驗收與意見反饋。
• 合作邊界界定：本平臺提供之分析數據、商業建議與技術策略僅作為決策參考輔助，並不保證使用者達成特定商業利潤、營收目標或絕對商業成果。

二、使用者權利與法定合規義務

使用者在享有本平臺所提供之各項便捷服務的同時，應承諾遵循誠信原則與民事商務法規，並切實履行以下各項合規義務：

• 資料真實性責任：使用者承諾於註冊、諮詢表單及專案往來中所提供之姓名、通訊方式、企業資質及商業資料皆真實、完整且即時。若因提供虛假、過時或不完整資訊而導致服務瑕疵、法律爭議或通知延誤，概由使用者自行承擔全部不利後果。
• 合法合規操作承諾：不得利用本平臺從事任何侵害第三方智慧財產權、名譽權、營業秘密之行為，亦不得傳播惡意程式、干擾伺服器運作或違反數位廣告誠信規範（包含但不限於跨平臺廣告濫用行為）。
• 智慧財產權尊重義務：除雙方另有書面約定轉讓權利外，本平臺網站上展示之所有軟體程式、圖文架構、商標外觀、版面配置及顧問產出物之智慧財產權，均歸屬於 Xalvora 或其合法授權人所有，使用者不得擅自進行逆向工程、重製、散布或轉授權。

三、個人資料保護與資訊安全條款

為履行專業服務與遵循數位隱私監管法制，我們高度重視使用者的資訊隱私權：

• 蒐集目的與範疇：我們基於客戶服務管理、專案合約履行、合法發票開立、系統技術維護及合規審查之目的，蒐集使用者必要之身分識別及業務通訊資料。
• 保存期間與銷毀：使用者資料僅於達成上述法定目的之必要期間內，或依主管機關規範之商業帳簿憑證保存期限妥善留存；當保存期限屆滿或蒐集目的消失時，將依法採取不可逆之安全方式銷毀或去識別化。
• 安全維護與傳輸機制：本平臺實施國際通用標準之技術與組織安全防護措施（包含傳輸層加密及權限控管機制）。非經使用者書面明示同意或基於法律裁判、主管機關之命令，本平臺絕不將個人資料非法出售或擅自洩漏予無關第三方。

四、服務免責聲明與無擔保保證

在適用法律許可之最大範疇內，Xalvora 提供之服務均係按「現況」（AS IS）及「現有技術水準」（AS AVAILABLE）基準提供：

• 系統連續性與穩定性：本平臺雖維持高規格之系統穩定運作，但對於因電信網路故障、第三方雲端機房中斷、天災、駭客阻斷式攻擊或不可抗力事件所引發之連線中斷、資料延遲或暫時無法存取，不承擔任何形式之擔保責任。
• 商務決策之後果自負：本平臺所提供之任何市場研究、顧問觀點或策略分析，本質屬於專業輔助資訊。使用者依據該等資訊所作出之獨立商業投資、合約簽署或營運決策，其商業風險與衍生後果應由使用者全權承擔。

五、責任限制與損害賠償上限

雙方明確合意，除非因本平臺之故意或重大過失直接導致使用者受損，否則 Xalvora 對於使用者因使用或無法使用本平臺服務所衍生之任何間接損害、附隨損害、商業利潤損失、商譽減損或期待利益受損，均不承擔民事賠償責任。

在法規許可之最大限度內，Xalvora 對使用者因本協議所生之全部實質損害賠償總額，以該爭議專案中使用者於事發前三個月內實際向本平臺支付之服務費用總額為絕對賠償上限。

六、協議條款變更及終止機制

隨著商業環境轉變、技術革新或監管法規之調整，本平臺保留隨時修正、增刪本協議內容之權利。更新後之條款將直接刊登於本平臺頁面並標註生效時間，恕不另行對個別使用者寄發實體書面通知。使用者若於修訂條款發布後繼續使用本平臺之任何功能或委託服務，即視為已接受修訂後之協議內容；若使用者不同意修訂條款，應立即停止存取本平臺並以書面通知終止未完成之服務意向。

七、準據法管轄與紛爭解決程序

本協議之成立、效力、解釋、履行及爭議解決，均以當地現行商業民事法令及管轄法理為準據法。

因本協議或使用本服務所衍生之任何歧異、合約爭端或法律糾紛，雙方合意首先本於誠實信用原則進行善意協商；若協商於一方提出書面通知後三十日內未能達成共識，雙方同意以本平臺營運主體所在地之管轄民事法院為第一審專屬管轄法院進行訴訟審理。

八、聯繫途徑與客服支援

若您對本服務條款內容有任何疑義，或欲就特定專案服務進行進一步接洽與申訴，歡迎透過以下專屬通道與我們的法律暨客服團隊聯繫：

• 聯絡電話：+886 42 677-827 4
• 電子郵件：[email protected]
• 實體通訊處所：61 舊街二巷 臺中市 台灣